Vásárlási és szállítási feltételek (ÁSZF)
2026. szeptember 24.
Jelen dokumentum a logózatlan termékek fogyasztói online vásárlását és az egyedi logózott termékek fogyasztói vagy üzleti, e-mailben véglegesített megrendelését szabályozza.
Verzió: 0.1
Hatálybalépés: 2026. október 1-től
Weboldal: ecopromotions.hu
1. Az eladó
Név: Greengift Promotions Kft.
Székhely: 1136 Budapest, Pannónia utca 43. 3. em. 5. ajtó;
Levelezési és panaszkezelési cím: 1136 Budapest, Pannónia utca 43. 3. em. 5. ajtó;
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 01-09-430391
Nyilvántartó bíróság / hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32555891-1-41
E-mail: ecopromotions.rendeles@gmail.com
Telefon: +36306986681
Visszáru átvételére jogosult átvevő neve és címe: A visszaküldött termékek átvételét a Szolgáltató által erre feljogosított partnercégek végzik. Az adott termékhez tartozó átvevő teljes nevét és pontos postai címét a termékoldalon, a megrendelés leadása előtt feltüntetjük.
Online elállási funkció: ecopromotions.hu
Kiszolgált országok: Magyarország
A továbbiakban: Eladó. Az Eladóval szerződő vásárló a továbbiakban: Megrendelő.
2. A szolgáltatás és az ÁSZF hatálya
2.1. A weboldal termékkatalógus, ajánlatkérő felület és a logózatlan termékeknél online webáruház. Az Eladó fogyasztókkal és üzleti megrendelőkkel is szerződik. Logózatlan terméket kizárólag fogyasztó vásárolhat. Üzleti megrendelők részére az Eladó kizárólag a megrendelő kérésére egyedi logózással készülő terméket értékesít, előzetes egyeztetés és e-mailes véglegesítés alapján. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A minőséget az ügylet tényleges körülményei határozzák meg; a nagy mennyiség vagy számla kérése önmagában nem zárja ki a fogyasztói minőséget. A külön jogszabály alapján szervezeteket vagy KKV-kat megillető jogosultságok szintén fennmaradnak.
A „logózott” termék ebben a dokumentumban a vevő kérésére saját logóval, grafikával, névvel vagy más egyedi jelöléssel készülő terméket jelenti. A gyártó szokásos márkajelzése vagy egy mindenkinek azonos katalógusminta önmagában nem ilyen személyre szabás. A „logózatlan” megjelölés a vevői emblémázás hiányát jelenti.
2.2. Az Eladó nem tart fenn saját termékkészletet vagy raktárt, és a termékek gyártását, emblémázását, szükség szerint grafikai előkészítését, csomagolását és kiszállítását külső partnerekkel végezteti. Az ügyféllel történő egyeztetést, az ajánlatadást, a rendelés koordinálását és a reklamáció kezelését az Eladó végzi. A szerződés a Megrendelő és az Eladó között jön létre; a közvetlen beszállítói feladás ezen nem változtat.
2.3. Az ÁSZF a szerződéskötés előtt megismerhető, elmenthető és letölthető: [ÁSZF ELÉRHETŐSÉGE]. Az Eladó a szerződéskötéshez megküldi vagy elérhetővé teszi az alkalmazandó változatot. A külön tájékoztatást igénylő feltételekről külön tájékoztatást ad és kifejezett elfogadást kér.
2.4. A felek egyedi megállapodása az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez, de nem korlátozhatja a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait. Az Eladó későbbi ÁSZF-módosítása a már létrejött szerződés tartalmát nem módosítja. A honlap egyszerű megnyitása nem jelent termékrendelést vagy szerződéskötést.
3. Ajánlatkérés és termékinformációk
3.1. Az ajánlatkérés nem megrendelés, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget és nem jelent készletfoglalást. Az ajánlatkérésben célszerű megadni a terméket vagy cikkszámot, a mennyiséget színenként és méretenként, az emblémázási igényt, a kívánt átvételi határidőt és a szállítás helyét.
3.2. A weboldalon megjelenő elérhetőségi adatok beszállítói információkon alapulnak; nem az Eladó saját készletét jelzik. A konkrét rendelés teljesíthetőségét az Eladó a beszállítóval egyezteti. A képernyőn megjelenő színek eltérhetnek a tényleges színektől; ez nem jogosít a megállapodott tulajdonságoktól való tetszőleges eltérésre.
3.3. A rendelés előtt az Eladó közli a termék lényeges tulajdonságait, a gyártási és emblémázási megoldást, az esetleges minimális mennyiséget vagy rendelési értéket, továbbá az elérhető mintázási lehetőséget. Logózatlan rendelésnél a 4.2. pont szerinti nettó 24 990 Ft-os minimum rendelési érték alkalmazandó. Egyedi logózott rendelésnél a konkrét termékhez tartozó minimális darabszámot vagy rendelési értéket az ajánlat tartalmazza.
3.4. A termékoldalon és az egyedi ajánlatban közöljük az adott termékhez tartozó kötelező biztonsági és azonosítási információkat. Digitális elemeket tartalmazó terméknél az alkalmazandó működési, kompatibilitási és frissítési tájékoztatást is biztosítjuk. A tartósságra, javíthatóságra, pótalkatrészekre, gyártói jótállásra és elérhető szállítási lehetőségekre vonatkozó tájékoztatást az alkalmazandó jogszabály és a rendelkezésre bocsátott gyártói információk alapján adjuk meg; az előírt harmonizált értesítést és címkét az arra vonatkozó szabályok szerint jelenítjük meg. Az ÁSZF nem helyettesíti az egyes termékek saját adatlapját.
4. Árak és a szerződés létrejötte
4.1. A fogyasztók számára elérhető termékoldalakon a teljes, adókat is tartalmazó bruttó eladási árat tüntetjük fel. Nettó ár kiegészítő adatként jelenhet meg. A pénznem: magyar forint (HUF). Adómentesség esetén azt a valós adózási helyzetnek megfelelően jelöljük. A rendelés előtt megismerhető a teljes fizetendő összeg, a szállítás és minden kötelező járulékos költség. Ha valamely költség észszerűen előre nem számítható ki, annak számítási módját és felmerülését előzetesen közöljük. Külön fizetős szolgáltatás csak kifejezett választással rendelhető meg.
4.2. Logózatlan termék online rendelése – kizárólag fogyasztóknak. Logózatlan termékekre rendelésenként legalább nettó 24 990 Ft termékértékű megrendelés adható le. A minimumot a kedvezmények levonása utáni nettó termékérték alapján, szállítási díj nélkül számítjuk. A fogyasztó számára az adóval növelt fizetendő termékértéket és a minimumhoz hiányzó összeget is feltüntetjük. A nettó 24 990 Ft-os küszöb 27%-os áfa esetén bruttó 31 737,30 Ft-nak felel meg; eltérő adómértéknél vagy adómentességnél a tényleges adózás szerinti összeg irányadó. Az összeghatár több különböző logózatlan termék együttes vásárlásával is elérhető. A fogyasztóként eljáró Megrendelő kiválasztja a terméket, változatot és mennyiséget, majd a kosárban ellenőrzi és javíthatja ezeket. A pénztárban megadja a számlázási és kézbesítési adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot. A véglegesítés előtt áttekintheti a rendelés tartalmát, a teljes árat és a teljesítési feltételeket, javíthatja az adatbeviteli hibákat, megismerheti és elfogadhatja az ÁSZF-et. A regisztráció feltétele: [VENDÉGKÉNT IS LEHET RENDELNI / FIÓK KÖTELEZŐ – A TÉNYLEGES MŰKÖDÉS SZERINT EGY VÁLASZTÁS MARADJON]. A rendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy azzal egyenértékű, egyértelmű gombbal küldi el.
4.3. Online rendelés elfogadása. A rendelés a Megrendelő ajánlata. Az Eladó a beérkezést haladéktalanul elektronikusan visszaigazolja. Ha e visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól. A puszta automatikus beérkezési értesítés nem elfogadás; az Eladó külön, érdemi elfogadó visszaigazolásának hozzáférhetővé válásával jön létre a szerződés. A fizetés technikai engedélyezése vagy levonása önmagában nem helyettesíti az elfogadó nyilatkozatot. El nem fogadott rendeléshez tartozó levont összeget az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatérít. A fogyasztó a szerződés létrejötte előtt visszavonhatja ajánlatát.
4.4. Logózott termék e-mailes rendelése. A weboldali ajánlatkérés még nem rendelés. Az Eladó és a Megrendelő előzetesen egyezteti a terméket, mennyiséget, emblémázást, grafikát, díjakat, fizetést, határidőt és kézbesítést. Az Eladó a végleges ajánlatot az alkalmazandó ÁSZF-fel és fogyasztói tájékoztatással együtt e-mailben küldi el. A végleges ajánlat az érvényességi időn belüli, változtatás nélküli, e-mailes elfogadással hozza létre a szerződést, amikor az elfogadás az Eladó számára hozzáférhetővé válik. Az elfogadó levél hivatkozzon az ajánlat azonosítójára. A szerződés megkötését az Eladó e-mailben visszaigazolja. Az előzetes, még feltételes kalkulációt az Eladó egyértelműen megkülönbözteti a végleges ajánlattól.
4.5. A logózott ajánlat előzetesen megjelöli a személyre szabás konkrét tartalmát és – ha annak törvényi feltételei fennállnak – a 14 napos, indokolás nélküli fogyasztói elállás kizártságát. A terv jóváhagyása gyártási feltétel; ha a szerződés már létrejött, önmagában nem új szerződéskötés. Az e-mailes csatorna nem zárja ki a fogyasztói tájékoztatási vagy szavatossági szabályok alkalmazását.
4.6. Eltérő árat, terméket, mennyiséget vagy határidőt tartalmazó válasz új egyeztetést igényel; a hallgatás nem az eltérés elfogadása. A szerződés nyelve magyar. A rendelési dokumentumokat az Eladó elektronikusan őrzi, a Megrendelő saját rendelésének másolatát kérheti. A szerződés jogszabály szerinti írásbeli minősége és a rendszerben történő iktatás részletei: A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció; a Megrendelő vendégként, felhasználói fiók létrehozása nélkül is leadhatja rendelését.
4.7. A fogyasztó a megkötött szerződésről és a kötelező tájékoztatásról tartós adathordozón, például e-mail szövegeként vagy mellékleteként visszaigazolást kap észszerű időn belül, árunál legkésőbb az átadáskor, szolgáltatásnál a teljesítés megkezdése előtt. Egy később módosítható weboldalra mutató link önmagában nem helyettesíti ezt.
4.8. A létrejött szerződés ára pusztán beszállítói árváltozás miatt nem emelhető egyoldalúan. Többletmunkát és többletdíjat előzetesen egyeztetni kell. Nyilvánvaló árhiba esetén az Eladó egyeztetést kezdeményez; létrejött szerződésnél a tévedés jogkövetkezményeire a Ptk. irányadó.
5. Fizetés
5.1. Online rendelésnél az elérhető fizetési módok: [FIZETÉSI MÓDOK, SZOLGÁLTATÓK ÉS TERHELÉS IDŐPONTJA]. A pénztár a véglegesítés előtt közli a fizetés feltételeit. Logózott rendelésnél a fizetés módját, határidejét, az előleg mértékét és az esetleges részfizetést az egyedi ajánlat határozza meg. Az előleg nem foglaló; foglaló csak külön, egyértelmű megállapodás alapján alkalmazható.
5.2. Ha a felek a beszerzés vagy gyártás megkezdését előlegfizetéshez kötik, azt az ajánlatban rögzítik. Fizetési késedelem esetén a teljesítésre és az esetleges felfüggesztésre a megállapodás és a jogszabályok irányadók. Az Eladó a várható határidőváltozásról értesítést küld.
5.3. Számlázás: [PAPÍR VAGY ELEKTRONIKUS SZÁMLA, KÉZBESÍTÉS MÓDJA; ELEKTRONIKUS SZÁMLA ESETÉN AZ ELFOGADÁS FOLYAMATA]. Fizetéskor kizárólag az Eladó által megadott fizetési felületet és számlaadatokat használja. A fizetéshez szükséges adatkezelést az Adatkezelési nyilatkozat részletezi.
5.4. Üzleti megrendelő fizetési késedelme. Ha az Eladó és a vállalkozásként eljáró Megrendelő az egyedi szerződésben vagy az elfogadott ajánlatban 15 napos fizetési határidőben állapodik meg, a Megrendelő az ott meghatározott kezdő időponttól számított 15 napon belül köteles megfizetni az esedékes ellenértéket. Átutalás esetén a fizetés az Eladó fizetési számláján történő jóváírással teljesül.
5.5. Késedelmi kamat. Az üzleti Megrendelő fizetési késedelme esetén az Eladó az esedékességet követő naptól a tartozás megfizetéséig késedelmi kamatot számít fel a lejárt és meg nem fizetett összeg után, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:155. § (1) bekezdése alapján. Forinttartozás esetén az éves késedelmi kamat mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke. Az adott félév első napján érvényes kamatláb az egész naptári félévre irányadó. A kamat a késedelem napjaira időarányosan jár, külön fizetési felszólítás nélkül is. Részfizetés esetén a további kamat alapja a fennmaradó tőketartozás. E pont fogyasztói megrendelésre nem alkalmazható.
5.6. Behajtási költségátalány. Az Eladó az üzleti Megrendelő fizetési késedelme esetén a késedelmi kamaton felül a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény 3. §-a szerinti, 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalányt is követelhet. Az átváltás alapja a Magyar Nemzeti Bank késedelem kezdőnapján érvényes hivatalos deviza-középárfolyama. Az igény a késedelem bekövetkezésétől számított egyéves jogvesztő határidőn belül érvényesíthető. Önkéntes teljesítés hiányában a költségátalány az első, annak megfizetésére irányuló felszólításkor esedékes. A Megrendelő nem köteles a költségátalányt megfizetni, ha az igény érvényesítése során késedelmét kimenti. Ugyanazon fizetési késedelem miatt az ismételt felszólítás nem keletkeztet újabb költségátalányt. A költségátalány megfizetése nem mentesít a tartozás és a késedelmi kamat megfizetése alól; a kártérítés összegébe azonban beszámít.
5.7. Követelésérvényesítés. Az Eladó a lejárt tartozás és járulékai érvényesítésére a jogszabályi feltételek szerint fizetési meghagyásos vagy bírósági eljárást, végrehajtható okirat alapján pedig végrehajtást kezdeményezhet. Az eljárási költségek viselésére a vonatkozó jogszabályok és az eljárásban hozott döntés irányadók.
6. Grafika, emblémázás és jóváhagyás
6.1. Logózáshoz kizárólag valódi vektorgrafikus logót fogadunk el, AI, SVG, EPS vagy vektoros PDF formátumban. Más vektoros fájlformátum használata előzetes egyeztetést igényel. A logó szöveges elemeit görbévé alakítva kell átadni. JPG, JPEG, PNG, GIF, TIFF, képernyőkép vagy más raszteres kép logózási alapanyagként nem fogadható el. A raszteres kép AI-, SVG-, EPS- vagy PDF-fájlba helyezése, illetve a fájlkiterjesztés átnevezése nem teszi a logót vektorossá. Az Eladó a kivitelező előírásai alapján közli az esetleges további műszaki követelményeket, például a színkódokat. A logózás csak a megfelelő vektoros fájl átadása és a látványterv jóváhagyása után indítható.
6.2. A megfelelő vektoros logó biztosítása a Megrendelő feladata. A grafikai előkészítés, próbanyomat és módosítási körök díját, illetve az árban foglalt munkát az ajánlat tartalmazza. Az Eladó ezeket külső grafikai vagy gyártópartner bevonásával is megszervezheti. Külön díjas munkát előzetes megrendelés alapján végeztet.
6.3. Emblémázás előtt a Megrendelő jóváhagyásra megkapja a látványtervet vagy más egyeztetett gyártási dokumentumot. A Megrendelő ellenőrzi különösen a szöveget, helyesírást, méretet, elhelyezést és a jelzett színeket. Az emblémázás csak az egyértelmű, visszakereshető jóváhagyás után indítható.
6.4. Színmegjelenítés és színegyeztetés. A képernyőn megjelenített grafika és digitális látványterv nem minősül fizikai színmintának. A kijelző beállításai, a termék alapanyaga és alapszíne, valamint az alkalmazott nyomtatási vagy emblémázási technológia befolyásolhatják a késztermék színmegjelenését, ezért a képernyőn látható és a készterméken megjelenő árnyalat eltérhet.
Pontos színegyezési igény esetén a felek a szerződéskötés előtt rögzítik az irányadó színkódot vagy fizikai színmintát, az alkalmazott technológiával vállalható színegyezést és az esetleges eltérés elfogadható mértékét. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt a próbanyomat vagy gyártási minta lehetőségéről és esetleges díjáról.
Fogyasztói megrendelésnél a jogszabály szerinti minőségi követelményektől való konkrét eltérés csak akkor fogadható el, ha arról a fogyasztó a szerződéskötéskor külön tájékoztatást kapott, és azt külön, kifejezetten elfogadta. A digitális látványterv jóváhagyása önmagában nem jelenti bármilyen színeltérés elfogadását. E rendelkezés nem zárja ki a megállapodott színkövetelményektől eltérő vagy egyébként hibás teljesítés miatti igényeket.
6.5. A Megrendelő biztosítja, hogy az átadott logó, kép, név és szöveg a megrendelt célra jogszerűen felhasználható legyen. Az Eladó a fájlokat a teljesítéshez szükséges mértékben átadhatja a grafikai és gyártópartnereknek. A referencia- vagy marketingcélú közzétételhez külön engedélyt kér.
6.6. A Megrendelő által jóváhagyott tartalmi hibát az Eladó nem köteles díjmentes grafikai módosításként kezelni, ha az nem az Eladó vagy közreműködője hibájából ered. A jóváhagyás nem mentesít a jóváhagyott tervtől eltérő vagy egyébként hibás teljesítésért fennálló felelősség alól.
7. Teljesítési határidő és eltérések
7.1. A termékoldal és pénztár, illetve logózott rendelésnél az ajánlat megkülönbözteti a gyártási, feladási és várható kézbesítési időt. Meghatározza, hogy a határidő számítása milyen feltételek – például az elfogadott rendelés, előleg, megfelelő grafika és jóváhagyás – teljesülésével indul.
7.2. Rendezvényhez vagy más kötött dátumhoz kapcsolódó rendelésnél a Megrendelő ezt az ajánlatkérésben jelzi. Kötelező átvételi határidő az Eladó kifejezett vállalásával válik a megállapodás részévé. A tájékoztató időbecslés nem azonos a kifejezetten vállalt határidővel. Fogyasztói adásvételnél a szolgáltatás felismerhető rendeltetéséből eredő, meghatározott időben történő teljesítéshez kapcsolódó jogokat e pont nem zárja ki.
7.3. Akadály vagy várható késedelem esetén az Eladó tájékoztat a körülményekről és az ismert új időpontról. A beszállítói vagy fuvarozói késedelem nem jelent automatikus mentesülést; a Megrendelő jogszabályon alapuló jogai fennmaradnak.
7.4. Fogyasztói adásvételnél eltérő megállapodás hiányában az Eladó a terméket késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül a Megrendelő rendelkezésére bocsátja. A kész alaptermék utólagos logózásával készülő termékek – például egy kész póló logóval történő emblémázása – teljesítése főszabály szerint ezen időtartamon belül történik.
A teljesen egyedi gyártást igénylő termékek teljesítési ideje meghaladhatja a 30 napot, és hozzávetőleg három hónap is lehet. Ilyenek különösen azok a pólók, zoknik és más textiltermékek, amelyeknél a Megrendelő saját grafikáját a teljes textilfelületre nyomtatják, majd a nyomtatott anyagból szabással, varrással vagy más gyártási művelettel készítik el a végleges terméket.
Az ilyen megrendeléseknél az Eladó a szerződéskötés előtt közli a konkrét teljesítési határidőt és annak kezdő időpontját, amelyeket a Megrendelő által kifejezetten elfogadott egyedi ajánlatban vagy szerződésben rögzítenek. A hosszabb határidő kizárólag ilyen előzetes megállapodás alapján alkalmazható.
Az alkalmazandó teljesítési határidő elmulasztásakor a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet, és annak eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől. Nem szükséges póthatáridőt tűzni, ha az Eladó a teljesítést megtagadja, vagy a szerződést a felek megállapodása vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetése szerint csak a meghatározott időben lehetett teljesíteni. E jogok az egyedi gyártású termékek esetében is megilletik a fogyasztót.
7.5. Mennyiségi többlet, hiány, illetve méret-, szín- vagy elhelyezési tűrés csak konkrétan meghatározott és előzetesen elfogadott feltételek alapján alkalmazható. A szerződés rögzíti az elszámolás módját is. Nincs általános, minden rendelésre kiterjedő ±5% vagy ±10% eltérési jog. Fogyasztónál az objektív szerződésszerűségi követelménytől való eltéréshez a konkrét jellemzőről külön tájékoztatás és külön, kifejezett elfogadás szükséges; e kikötés nem általános hibakizárás.
8. Közvetlen beszállítói szállítás
8.1. A termékeket az Eladó beszállítója, gyártópartnere vagy az általuk igénybe vett logisztikai szolgáltató közvetlenül a Megrendelő által megadott címre küldi. A feladó neve eltérhet az Eladó nevétől.
8.2. A termékek kiszállítását az Eladó teljesítő partnere szervezi. A fuvarozót jellemzően a partner választja ki, a Megrendelővel megállapodott kézbesítési mód figyelembevételével. A Megrendelő a rendelés során ténylegesen felkínált kézbesítési lehetőségek közül választhat.
Online rendelés esetén az elérhető szállítási módokat és azok teljes, fogyasztó által fizetendő díját a pénztár a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti; a teljesítési határidőről a termékoldal és a rendelés előtti tájékoztatás rendelkezik. Egyedi, e-mailben véglegesített megrendelés esetén a szállítás módját, díját és a teljesítési határidőt a Megrendelő által elfogadott ajánlat tartalmazza. Külön szállítási igény előzetes egyeztetés és megállapodás alapján teljesíthető.
8.3. A szállítási területet, díjat, módot, a több címre történő kézbesítést és a különleges átvételi feltételeket online vásárlásnál a rendelés előtti tájékoztatás és a pénztár, logózott rendelésnél az ajánlat tartalmazza. Eltérő beszállítóktól érkező termékek több csomagban is érkezhetnek; ennek tervezett díját és időzítését az Eladó előzetesen közli. Utólag felmerülő többletdíj nem válik automatikusan fizetendővé.
8.4. Ha a teljesítő partner követési linket vagy csomagazonosítót bocsát rendelkezésre, az Eladó azt továbbítja a Megrendelőnek. A követési rendszerben jelzett időpont a fuvarozó tájékoztatása. Követési adat hiányában vagy elakadt küldeménynél a Megrendelő az Eladótól kérhet tájékoztatást.
8.5. Az Eladó székhelye nem raktár. Személyes termékátvétel csak külön megállapodás esetén lehetséges. A visszáru átvételére jogosult átvevő nevét és címét az 1. pont, illetve a szerződéskötés előtt átadott rendelési tájékoztatás tartalmazza. A fogyasztói elállás gyakorlása és a határidőn belüli visszaküldés nem tehető utólagos engedély, RMA-szám vagy beszállítói jóváhagyás feltételévé. Előzetes kapcsolatfelvétel segítheti az ügyintézést, de nem jogérvényesítési feltétel. Hibás teljesítésnél az Eladó egyezteti az ellenőrzés és a szükséges visszaszállítás módját.
8.6. A Megrendelő pontos kézbesítési címet és szükséges kapcsolattartói adatokat ad meg, és gondoskodik az átvételről. A hibás cím vagy elmulasztott átvétel miatt felmerült igazolt, indokolt többletköltség a jogszabályi feltételek fennállásakor érvényesíthető.
8.7. Az Eladó által megszervezett szállításnál a kárveszély a Megrendelő vagy az átvételre általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy részére történő átadással száll át. A beszállítói feladás önmagában nem átadás a vevőnek. Fogyasztónál a fuvarozónak átadáskor csak akkor száll át a kárveszély, ha a fuvarozót maga a fogyasztó bízta meg és azt nem az Eladó ajánlotta.
8.8. A csomag át nem vétele önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat. Sikertelen kézbesítésnél egyeztetünk az ismételt kézbesítésről és az esetleges, jogszerűen felszámítható költségekről. A befizetett összeg nem válik automatikusan vissza nem térítendővé. A 10. pont szerinti elállási és szerződésmegszüntetési jogok fennmaradnak.
9. Átvétel, hibabejelentés, szavatosság és jótállás
Átvételkor kérjük ellenőrizni a csomagok számát és látható állapotát. Sérülésnél vagy hiánynál a fénykép és a fuvarozói jegyzőkönyv segítheti a kivizsgálást; ezek hiánya nem zárja ki az igényt. Nincs általános, 24 vagy 48 órás jogvesztő bejelentési határidő. A rendelési azonosító, a hiba leírása és az érintett termékek megjelölése segíti az ügyintézést.
Az igény az Eladóval szemben érvényesíthető; a vevőt nem irányítjuk kizárólag a beszállítóhoz vagy a futárhoz. Az alábbi jogok a logózott termékeknél is fennmaradnak. A jóváhagyott grafikától eltérő gyártást a terv jóváhagyása nem teszi szerződésszerűvé.
Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén az Eladóval szemben érvényesíthető. Fogyasztónál az elévülési idő a teljesítéstől számítva főszabály szerint két év; az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezzük, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztó bizonyítja a hiba eredetét. A hibát felismerés után késedelem nélkül kell jelezni; fogyasztónál a két hónapon belüli közlés megfelelő.
A fogyasztó elsősorban díjmentes kijavítást vagy kicserélést kérhet, a lehetetlenség és aránytalan költség törvényi korlátaival. Ha a helyreállítás elmarad, megtagadható, sikertelen, ismételt hiba jelentkezik, vagy a hiba súlya indokolja, arányos árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés kérhető. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; a jelentéktelenséget az Eladó bizonyítja. A javításnak vagy cserének észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül kell megtörténnie. Szükséges költségeit az Eladó viseli. A 2026. július 31-ét követően kötött fogyasztói áruadásvételnél kijavítás esetén az elévülési idő egyszer 12 hónappal meghosszabbodik; erről és a választási lehetőségről előzetesen tájékoztatunk. A javításnak az a része, amely alatt a termék rendeltetésszerűen nem használható, nem számít bele az elévülési időbe. A kicserélt vagy kijavított részre az elévülés újból kezdődik; ez a kijavítás következtében jelentkező új hibára is irányadó.
Üzleti vevőnél a Ptk. szabályai irányadók, főszabály szerint egyéves elévüléssel és a vevőt terhelő bizonyítással. A Ptk. szerinti, üzleti tevékenységén kívül eljáró KKV külön fogyasztói szavatossági védelme – így a kétéves elévülés és a Ptk. szerinti hibás teljesítési vélelem – fennmarad.
Termékszavatosság. A fogyasztó a gyártótól vagy a Ptk. szerinti forgalmazótól a hibás ingó termék kijavítását, a törvényi feltételekkel kicserélését kérheti, a gyártói forgalomba hozataltól számított két éven belül. A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkori minőségi követelményeknek vagy a gyártói leírásnak nem felel meg; ezt a fogyasztó bizonyítja. A gyártó a Ptk. szerinti okok bizonyításával mentesülhet: nem üzleti gyártás vagy forgalmazás, a tudomány állása szerint fel nem ismerhető hiba, illetve kötelező előírásból eredő hiba. A hibát késedelem nélkül kell jelezni; a két hónapon belüli közlés megfelelő.
Jótállás. A 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozó, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása 250 000 Ft-ig két év, e felett három év, főszabály szerint az átadástól. A jogosult kiskereskedelmi vásárló KKV-kat is megilleti a rendelet szerinti védelem. A jótállás alatt az Eladó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási tájékoztatást és az előírt jótállási jegyet átadjuk; a jegy hiánya nem szünteti meg a jogokat. Legfeljebb 100 000 Ft-os eladási árnál a külön jótállási jegy nem kötelező, de a jogszabály szerinti tartós tájékoztatást biztosítjuk; az igény a fizetést igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthető. A jótállási idő a javításra átadás napjától meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék a hiba miatt nem használható rendeltetésszerűen.
A kötelező jótállás alá tartozó terméknél a vásárlástól, illetve üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt jelzett csereigényt nyolc napon belül teljesítjük; cserelehetőség hiányában haladéktalanul visszafizetünk. A rendelet szerinti javíthatatlanság, három javítás utáni újabb hiba vagy 30 napot meghaladó javítás esetén az előírt nyolcnapos csere-, illetve visszafizetési szabályok érvényesek. További önkéntes jótállás esetén annak feltételeit a termékhez adott nyilatkozat tartalmazza. A szavatosság és jótállás együtt is fennállhat, de ugyanarra a hibára kétszeres teljesítés nem követelhető.
Az igény az 1. pont szerinti elérhetőségeken jelenthető be, a vásárlás és a hiba azonosításával. A fogyasztói igényről jegyzőkönyvet és másolatot adunk; ha azonnal nem tudunk dönteni, nyolc napon belül közöljük álláspontunkat. A javítást vagy cserét lehetőleg 15 napon belül végezzük el; hosszabb idő esetén közöljük a várható időtartamot. Ez a kötelező jótállási határidőket nem módosítja.
10. Elállás, lemondás és visszaküldés
10.1. Fogyasztói elállás logózatlan terméknél
A fogyasztó a távollévők között kötött áruadásvételi szerződéstől főszabály szerint az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelés külön érkező termékeinél az utolsó termék, több darabból vagy tételből álló árunál az utolsó darab vagy tétel átvétele számít. Az átvétel a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átvételét jelenti. Elállás a szerződéskötés és átvétel között is közölhető.
A nyilatkozat az 1. pontban megadott e-mail- vagy postacímen egyértelműen közölhető, az alábbi minta használatával vagy anélkül. A határidőn belüli elküldés elegendő; ennek bizonyítása a fogyasztót terheli. A weboldali „elállás a szerződéstől” funkció [ecopromotions.hu] az elállási idő alatt könnyen hozzáférhető. A fogyasztó megadja nevét, az érintett szerződés adatait és a visszaigazoláshoz szükséges elektronikus elérhetőséget, majd az „elállás megerősítése” funkcióval elküldi a nyilatkozatot. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja az elállás tartalmát, napját és időpontját. Ez nem helyettesíti a más módon történő elállási lehetőségeket.
Az elállás közlésétől számított további 14 napon belül a fogyasztó visszaküldi vagy átadja az árut az Eladónak vagy az előre megjelölt jogosult átvevőnek. Határidőben történik a visszaküldés, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt feladja. A visszaküldés határidejének elmulasztása önmagában nem teszi érvénytelenné a határidőben közölt elállást.
Visszaküldési költség: A fogyasztót megillető indokolás nélküli elállás esetén a logózatlan termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaküldés díja a választott szállítási szolgáltató díjszabásától, a küldemény méretétől, tömegétől és a visszaküldési címtől függ.
Amennyiben a termék szokásos postai küldeményként nem küldhető vissza, az Eladó a szerződéskötés előtt közli annak visszaküldési költségét vagy észszerű felső becslését. Az előírt költségtájékoztatás elmaradása esetén az érintett visszaküldési költség nem terhelhető a fogyasztóra.
A Megrendelő kérésére saját logóval, grafikával vagy más egyedi jelöléssel személyre szabott termékeknél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontjának feltételei fennállásakor indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogokat. Megalapozott szavatossági vagy jótállási igény rendezéséhez szükséges visszaszállítás költségét az Eladó viseli.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, teljes elállásnál az alap kiszállítási díjjal együtt. A fogyasztó által választott, legolcsóbb szokásos szállítást meghaladó többletdíjat nem köteles visszatéríteni. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik; más móddal csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletdíj nélkül. A visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig – a korábbi időpontig – visszatartható, kivéve, ha az Eladó vállalta az elszállítást. A beszállító Eladó felé történő elszámolására várakozás nem önálló visszatartási ok.
Az elállásnak nem feltétele a bontatlan eredeti csomagolás vagy a teljes sértetlenség. A fogyasztó csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használat miatti értékcsökkenésért felel. Általános kezelési vagy visszavételi díj nem vonható le. Elállási tájékoztatás hiányában az elállási idő a jogszabály szerint 12 hónappal meghosszabbodik, és értékcsökkenés sem követelhető. Ezen időn belül pótolt tájékoztatás esetén annak közlésétől 14 nap az elállási idő.
10.2. A vevő kérésére személyre szabott, logózott termék
A Megrendelő egyedi elképzelése, utasítása vagy kifejezett kérése alapján készülő, illetve saját logójával, nevével vagy egyedi grafikájával személyre szabott termékeknél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontjában meghatározott feltételek fennállásakor a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Az Eladó az ilyen, szerződésszerűen teljesített terméket pusztán meggondolás vagy megváltozott igény miatt önkéntesen sem veszi vissza; ez fogyasztói és üzleti megrendelésre egyaránt vonatkozik. A korábban egyedileg vállalt eltérő feltétel változatlanul irányadó.
A konkrét személyre szabást és az elállási kivételt az Eladó a szerződéskötés előtt a végleges ajánlatban világosan ismerteti, és a szerződéses dokumentációban megőrzi. A kivétel jogszabályon alapul, nem a fogyasztó általános jogról lemondó nyilatkozatán.
A már létrejött, e kivétel alá tartozó egyedi termék-adásvételnél a 14 napos indokolás nélküli elállás kizártsága nem függ attól, hogy a beszállító megkezdte-e a gyártást. Ez nem érinti a fogyasztó szerződéskötés előtti ajánlat-visszavonását, a hibás teljesítés vagy késedelem miatti jogait, illetve a külön vállalkozási szolgáltatásra vonatkozó szabályokat.
Az elállási kivétel nem zárja ki a hibás teljesítés miatti igényeket. Hibás termék, hibás emblémázás vagy a jóváhagyott tervtől eltérő teljesítés esetén a Megrendelő a jogszabály szerinti kijavítást, cserét, árleszállítást vagy – a megfelelő feltételek fennállásakor – a szerződés megszüntetését is kérheti. Az ehhez szükséges visszaszállítást nem tiltja e pont.
Az e-mailes rendelés, a nagy darabszám, a saját készlet hiánya, a rendelés utáni beszerzés vagy a szokásos méret és szín kiválasztása önmagában nem alapozza meg e kivételt. Nem minden „logózott” megjelölésű katalógustermék személyre szabott. A hibás teljesítés, késedelem vagy más jogszabályi ok miatti igények egyedi terméknél is fennmaradnak.
Ha egy logózatlan terméknél más törvényi kivétel alkalmazható – például ténylegesen egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, zárt csomagolású áru felbontásakor –, erről és a kivétel feltételeiről az Eladó külön, előzetesen tájékoztat. A jelen mondat nem minősít automatikusan minden ruházati vagy más terméket kivételnek.
10.3. Külön grafikai szolgáltatás
Ha a grafikai munka külön szolgáltatási szerződés tárgya, arra nem alkalmazható automatikusan az egyedi termék kivétele. Fogyasztónál a 14 nap a szolgáltatási szerződés megkötésétől indul. A határidőn belüli kezdéshez kifejezett kérést és az előírt tájékoztatást kell dokumentálni. Megkezdett szolgáltatás felmondásánál arányos díj csak a jogszabályi feltételekkel követelhető. Teljesítés után az elállási jog csak az előzetes kifejezett beleegyezés és a jog elvesztésének megfelelő tudomásulvétele esetén szűnik meg.
10.4. Üzleti rendelés, módosítás és önkéntes visszavétel
Üzleti Megrendelő logózatlan terméket nem rendelhet; részére kizárólag egyedi logózott termék értékesíthető. Az üzleti Megrendelőt önmagában az e-mailes rendelés miatt nem illeti meg általános fogyasztói, 14 napos elállás. A szerződésszerűen elkészített egyedi logózott termékekre általános, meggondolás miatti önkéntes visszavételt nem biztosítunk. Korábban kifejezetten tett egyedi vállalást e dokumentum nem von vissza. A kötelező fogyasztói jogokat az önkéntes visszavétel szűkebb feltételei nem korlátozhatják.
Módosítási igényt mielőbb jelezni kell. A szerződés módosítása közös megállapodást igényel; ez nem korlátozza a jogszabályon alapuló egyoldalú elállást vagy felmondást. Az egyéb lemondás elszámolása a szerződés típusától függ. Vállalkozási szerződésre vagy elkülöníthető vállalkozási részre a Ptk. 6:249. § szerinti jogokat és elszámolást is alkalmazni kell. Nincs általános, automatikus 100%-os lemondási díj; a jogszerűen érvényesíthető költségekkel, díjakkal, megtakarításokkal és befizetésekkel tételesen el kell számolni.
11. Panaszkezelés, adatkezelés és jogviták
A közvetlen rendezés megkísérlése után a fogyasztó díjmentes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a fogyasztó kérelmében másik békéltető testület eljárását is kérheti. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban teljesíti jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét. Az eljárás nem zárja ki a bírósági igényérvényesítést.
Az Eladó budapesti székhelyéhez tartozó testület a Budapesti Békéltető Testület. Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111. Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefonszáma: +36 1 488 2131. E-mail-címe: bekelteto.testulet@bkik.hu. Honlapja: bekeltet.bkik.hu.
Eladó általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét, valamint a jogszabály alapján kötelező testületi döntések teljesítését.
Az Eladó székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály. Címe: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. Telefonszáma: +36 1 450 2598. E-mail-címe: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu. Honlapja: https://kormanyhivatalok.hu. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása nem helyettesíti az egyedi szerződéses igények békéltető testület vagy bíróság előtti érvényesítését.
Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: [LINK]. Az ÁSZF elfogadása nem hírlevél-feliratkozás. A szerződésre a magyar jog irányadó; külföldi fogyasztónál ez nem vonja el az egyébként alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmet. A jogszabály alapján igénybe vehető jogorvoslatot az ÁSZF nem korlátozza.
12. Hatály és módosítás
A feltételek a megjelölt hatálybalépést követően kötött szerződésekre alkalmazandók. A korábbi szerződésekre a szerződéskötéskor elfogadott változat irányadó. A módosításokat előre közzétesszük; már létrejött szerződést csak jogszerűen módosítunk. Az Eladó a közreműködői teljesítéséért a jogszabályok szerint felel. Jelen feltételek nem zárják ki a kötelező jogszabályi felelősséget és jogorvoslatot.
Elállási nyilatkozatminta
Csak elállási vagy felmondási szándék esetén kitöltendő. A minta használata nem kötelező.
Címzett: [ELADÓ NEVE, POSTAI CÍME ÉS E-MAIL-CÍME]
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől / felmondom az alábbi szolgáltatásra irányuló szerződést: [TERMÉK VAGY SZOLGÁLTATÁS].
Rendelési azonosító: [AZONOSÍTÓ]
Szerződéskötés / átvétel időpontja: [DÁTUM]
Fogyasztó neve és címe: [NÉV, CÍM]
Kelt: [DÁTUM]
Aláírás: [CSAK PAPÍRON TETT NYILATKOZATNÁL]